Doğrudan Satışta Tüketiciye 30 Gün Cayma Hakkı Geliyor

Ticaret Bakanlığı, sabit mağaza veya perakende noktası olmaksızın, kişisel iletişim yoluyla yapılan satışlara yönelik önemli bir düzenlemeye hazırlanıyor. “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı” kapsamında, tüketiciler 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı elde edecek.

Doğrudan satış sisteminin yaygınlaşmasıyla birlikte ortaya çıkan mağduriyetleri önlemek amacıyla hazırlanan düzenleme, hem tüketiciyi hem de sistemi kullanan bireysel satıcıları korumayı hedefliyor.

 30 Gün İçinde Masrafsız İade

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yeni düzenlemeyle tüketicilere, doğrudan satış sisteminde 30 gün içinde gerekçesiz iade hakkı tanındığını belirterek, “Bu değişiklik, tüketicilerin mağduriyetini önleyecek ve cayma hakkını daha güçlü kılacak” dedi.

Güllü, düzenlemenin ayrıntılarını şöyle özetledi:

• Cayma süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor.

• Tüm ödemeler, ürün tesliminden sonra 30 gün içinde masrafsız ve tek seferde iade edilecek.

• Satıcılar, bu süre içinde herhangi bir cezai yükümlülük altına girmeden sistemden ayrılabilecek.

• Satıcının elindeki kullanılmamış ürünler, şirket tarafından geri alınmak zorunda olacak.

 “Satış Yetki Belgesi” Zorunlu Hale Geliyor

Yeni yönetmelikle birlikte, doğrudan satış yapan firmalara “satış yetki belgesi” alma şartı getiriliyor. Bu uygulamanın, sahte veya güven vermeyen şirketlerin faaliyetlerini önlemeye yönelik olduğunu belirten Güllü, bunun sektörde daha güvenli ve denetimli bir ortam sağlayacağını ifade etti.

 Bilgilendirme Zorunluluğu

Şirketler, tüketicilere posta, SMS, e-posta veya internet yoluyla; ürün, hizmet ve cayma hakkı dahil tüm bilgilendirmeleri açık ve anlaşılır bir şekilde sunmak zorunda olacak. Bu da tüketicinin temel hakkı olan “bilgilendirme hakkı”nın doğrudan satış sisteminde teminat altına alınmasını sağlayacak.

 "Tüketicinin Korunmasında Yeni Bir Adım"

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise, doğrudan satış sistemlerinin teknolojik gelişmelere paralel olarak çeşitlendiğine dikkat çekerek şu değerlendirmeyi yaptı:

“Bu taslak, doğrudan satış yoluyla yapılan alışverişlerde tüketicinin güvenliğini artıracak. Cayma hakkının 30 gün olması, mevcut yasalarla uyumlu ve tüketicinin elini güçlendiren bir hamle. Ayrıca satış yapan birey ve firmalara getirilen yetki belgesi zorunluluğu, sektördeki mağduriyetlerin azalmasına katkı sağlayacak.”

 Taslak Ne Getiriyor? | Özetle